NPS & Satisfação

Passo a passo

1. Envie pesquisas de satisfação para os clientes.
2. Revise as pontuações e o feedback escrito à medida que chegam.
3. Incentive os promotores a deixar uma avaliação pública.
4. Transforme pontuações baixas em um acompanhamento interno para que os problemas sejam resolvidos.

Dicas

• Canalizar ótimos feedbacks em avaliações públicas é uma das alavancas de crescimento mais fortes e de baixo custo que você tem.

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