NPS y Satisfacción

Pasos

1. Envía encuestas de satisfacción a los clientes.
2. Revisa los puntajes y comentarios escritos a medida que llegan.
3. Anima a los promotores a dejar una reseña pública.
4. Convierte los puntajes bajos en un seguimiento interno para que los problemas se solucionen.

Consejos

• Canalizar comentarios excelentes en reseñas públicas es uno de los palancas de crecimiento más fuertes y de menor costo que tienes.

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