Central de Problemas

Um lugar central para gerenciar problemas operacionais, levantados manualmente ou detectados automaticamente a partir dos dados de visita, até que sejam resolvidos.

Onde encontrar

Abra a Central de Problemas a partir da Gestão de Trabalho.

Passo a passo

  1. Os problemas são criados pelo escritório ou gerados automaticamente a partir de leituras, fotos e respostas de checklist.
  2. Cada problema tem um cliente, severidade, status, categoria, descrição e contexto de apoio.
  3. Filtre e priorize problemas, depois atualize o status enquanto os resolve.
  4. Um badge de menu mantém os problemas abertos visíveis para toda a equipe.

Dicas

  • Resolver problemas rapidamente protege a confiança do cliente e evita que pequenos problemas se tornem churn.

Guias relacionados